Services
Vous informer au quotidien : notre mission
Pour rester informé avant, pendant et après mon voyage, quel que soit mon besoin et sur le support qui me convient, TAO décline l'information voyageurs sous toutes ses formes.
Avant mon voyage
Je repère et je m'informe sur ma ligne, mon trajet :
- Quelles lignes TAO passent dans ma commune ?
- Comment obtenir mon trajet sur-mesure ?
- Que faire si mon itinéraire va au-delà de TAO en Région Centre Val de Loire ?
- Où télécharger le plan ou la fiche horaire de ma ligne ?
- Comment connaître les horaires en temps réel ?
- Comment être informé des perturbations sur ma ligne ?
Je réserve mon bus si nécessaire :
J'envisage un trajet TAO + vélo :
J'envisage un trajet TAO + auto :
- Comment fonctionnent les Parcs Relais tram + voiture ?
- Où puis-je trouver les Parcs Relais Bus + voiture ?
J'achète mon titre de transport :
- Tous les titres de transport TAO sont valables sur le réseau bus et tram, les Parcs Relais Tram et dans les trains SNCF entre les gares des Aubrais, d'Orléans, de La Chapelle Saint-Mesmin et de Saint-Cyr-en-Val (en 2ème classe).
- J'accède à la boutique en ligne TAO.
- Quel titre de transport correspond à mon besoin ?
- Comment me procurer ma carte sans contact ?
- Où acheter mon ticket ou mon abonnement ?
- Quel est le prix des tickets ?
- Quels sont les abonnements proposés et à quel tarif ?
- Acheter mon titre et le valider avec mon smartphone, est-ce possible ?
Je suis informé des infos qui pourront m'être utiles pendant mon voyage :
- Je reçois une notification sur l'appli TAO si ma ligne est perturbée.
- Je reçois un SMS en cas de perturbation sur ma ligne si j'ai souscrit au service.
Pendant mon voyage
A l'arrêt de bus ou à la station tram :
- Une signalétique lisible et contrastée me guide sur le réseau
- Des bornes d'information voyageurs m'indiquent le temps d'attente du prochain bus ou tram. En cas de perturbation, des messages sont diffusés sur ces bornes.
- Je prends connaissance des informations affichées au point d'arrêt : plan du réseau, horaires de ma ligne, déviation ou travaux en cours.
- Je suis en situation de handicap, comment faire ?
À bord du bus ou du tram :
- Un bandeau lumineux doublé d'une information sonore m'indique les prochains arrêts desservis, les correspondances avec les autres lignes, la destination finale de ma ligne ainsi que les informations importantes qui peuvent perturber le fonctionnement des lignes du réseau.
- Si la circulation du tram est interrompue, un bus de remplacement permet de relier les stations non desservies. C'est le BUS RELAIS
- Je peux communiquer sur Twitter avec le Community Manager TAO qui m'informe en temps réel (du lundi au vendredi, de 6h à 20h).
Je voyage tranquille, je voyage en règle :
- Je valide systématiquement mon titre de transport, même quand je change de ligne ou de mode de transport.
- Le valideur ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
- En cas de contôle, je présente mon titre de transport. Si je bénéficie d'un tarif réduit, l'Agent Commercial de Contrôle peut me demander un justificatif.
Où payer mon amende si je suis verbalisé ? - Oups, j'ai oublié d'acheter mon ticket !
Je peux acheter mon titre de transport au distributeur présent dans toutes les stations tram.
Je peux acheter certains tickets auprès du conducteur de bus. - J'ai un souci avec ma carte sans contact, que faire ?
Après mon voyage
Je contribue à l'amélioration de certains produits ou services :
Je suis satisfait ou déçu des services TAO et je le fais savoir :
- J'en fais part au service client TAO
- Je note l'appli TAO et je publie un commentaire sur l’App store (iOS) ou Google Play (Android)
- Je n'hésite pas à noter et à laisser un avis sur Facebook TAO Mobilités
- Je le partage sur Twitter TAO Mobilités
Je reste en contact :
- Je m'inscris à la newsletter pour rester informé des événements importants, des travaux et tout changements sur les lignes et horaires.
- Je m'abonne à la page Facebook TAO Mobilités afin de suivre l'actualité TAO
Ma carte sans contact ou mon titre de transport arrivent à échéance :
- Ma carte sans contact sera bientôt périmée. Que faire ?
- Comment renouveler mon abonnement ?
- Je dois mettre à jour le profil chargé sur ma carte sans contact
Je suis curieux ou passionné par les transports en commun :
Des questions ?
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question. N'hésitez pas à consulter